召开全省会议,某会场异常广播多次

发布时间:  2013-05-20 浏览次数:  181 下载次数:  0
问题描述
版本信息:火车12 SP1
故障描述:
召开全省会议,会议开始前期,客户在RM界面广播了A会场,然后在终端WEB页面进行主席会控,在会议中,A会场被异常广播三次。
组网概述:
告警信息
处理过程
通过分析RM日志trace和trace,确定为在RM界面进行广播后,有会场发生主备倒换,会场状态有更新,目前RM的处理策略是刷新会场状态时会重发(RM正在广播的)广播会场的消息。但同时终端WEB界面上又在进行广播和轮询会场,导致RM的广播操作与终端WEB界面的会控操作不致,相当于异常广播。
规避措施建议:
在有主备倒换会场的场景下,在终端WEB界面进行会控,不要在RM界面进行广播操作,或者在终端WEB界面进行会控时,在RM上取消广播会场操作。
解决措施:
修改RM软件处理策略,提供新的RM版本现场升级,
根因
经过模拟测试对异常广播现象重现,分析出触发故障的操作顺序及条件是:在RM客户端进行任意会场的广播(最后广播的为A,此时所有会场观看A),随后在WEB界面上点名任意会场(最后点名的为B,此时所有会场观看B),当有任意一个会场发生IP/E1主备倒换时,刷新会场状态,就会异常广播A会场。
建议与总结
软件限制未事先说明,导致出现莫名奇妙的问题,降低了客户满意度,望研发人员对软件模块间的测试更加严谨。

END