TP4860C故障报警处理

发布时间:  2014-10-25 浏览次数:  509 下载次数:  0
问题描述
客户反馈通讯设备TP4860C后端接直流负载通信设备,另还接有交流负载摄像头等。近期TP4860C周期性发出警报声,尖锐刺耳,对客户办公环境造成严重影响。
客户对TP4860C不了解,现场亦无用户手册等参考资料,咨询客户后,仅告知周期性警报声故障现象
告警信息
TP4860C内部有监控模块SMU06,但客户对设备不熟悉,在电话告知指导后也未查获SMU06模块的告警信息,仅告知存在周期性警告声音。
处理过程
电话与客户沟通,并告知他后端逆变器负载断电分析,经他允许后,指导客户确认了逆变器的位置,然后关闭了逆变器。告警声消除,由此可确定故障主体为逆变器。由逆变器用户资料可知,逆变器在输入电压过压、欠压、输入负载过载等情况下都会发生警告声,因此需要确定逆变器报警到底是逆变器自身原因,还是电网不稳定引起,抑或是负载端的问题引起。由于负责连接TP4860C内的逆变器接口连接非常方便,因此叫客户拿了一阻性负载替换了之前的摄像头负载,连接于逆变器,逆变器正常工作,报警消除,因此可初步断定故障点位于摄像头端。电话建议客户仔细排查摄像头连接线路,果然发现摄像头线路存在包层爆裂,线路短路现象,客户进行维修整改后接入TP4860C系统,整个系统工作正常。
根因
由于TP4860C内部集成有逆变器,两者故障时候都会有告警声发出,因此故障分析的第一步是确定告警声是由TP4860C发出还是内部的逆变器发出。确定了故障主体以后,再看故障电路中的各环境,仔细排查,确认问题根因,排除故障。
建议与总结
远程故障定位需要工程师循序渐进,依据故障现象仔细分析,确定故障原因,并尽可能指导客户自行进行故障排除,保障设备正常工作。

END