TSM客户端下载文件失败

发布时间:  2013-06-27 浏览次数:  89 下载次数:  0
问题描述
某局点,TSM对某部门做了软件分发的策略,软件分发的A文件,在代理不能正常下载,提示下载A文件失败。
告警信息
客户端提示下载A文件失败。
处理过程
1、在代理PC上能否telnet FTP IP 的21端口, 如果不通,请先取定FTP是否启动,然后检查网络。
2、在代理PC上使用浏览器访问FTP,如:FTP://ftpIP,然后进入提示输入用户名和密码界面,输入完成后,看是否能够进入。如果不能进入,说明FTP的配置有问题,则按安装手册中FTP配置进行检查一遍。如果可以,那么出现这个问题很可能是安装的FTP是FileZilla软件的随机端口被本机防火墙或中间的硬件防火墙阻挡所致。请按如下方式解决:服务上的本机防火墙放开软件FileZilla。然后再FileZilla软件中设置随机端口的范围为固定:



选上“Use Custom port range”,使用一个固定端口例如2000,然后再硬件防火墙上放开这个端口的限制。
根因
有两方面原因:
1、客户端与FTP服务器的网络不通,导致不能下载。
2、FTP的安装或配置存在问题,导致不能下载。
建议与总结

END