会议过程中声音体验效果不佳问题的处理

发布时间:  2013-07-14 浏览次数:  208 下载次数:  6
问题描述
DZ公司的视频会议系统在召开市到县会议中出现声音体验效果不佳问题,主要有:
1、在召开市到县会议期间,声音效果体验差有杂音,且出现个别区县分会场音量小或有回音情况;
2、在召开市到县会议期间,出现一次分会场无法收听市公司声音问题;对调音台至终端音频输入线重新插拔后故障恢复;
告警信息
 无
 
处理过程
对DZ公司3楼本地会场进行本地音频自环发现,出现啸叫声音,查看终端状态正常,表明调音台设备设置有问题,现场对调音台输出进行降低增益后啸叫现象明显好转,后查看终端输入口设置发现终端输入口增益打开,且开启了内置语音输出功能,将终端增益降低关闭内置音箱功能后本地测试正常。
     与齐河公司测试发现,齐河公司输入声音较小,判断为调音台设置或物理线缆连接异常,后经过进行线缆重新插拔问题解决,问题原因为音频输入线缆接触不良导致。
     与陵县公司测试出现回音问题,发现其音箱与麦克风距离较近,且音箱输出音量较高所以导致回音现象,降低音量后会因现象解决。
    随后查看其他配有调音台设备的县公司,也存开启了内置语音输出的问题,现场对该功能进行了关闭后会议测试正常。
根因
判断此类问题可能的原因为:

调音台设置问题,调音台输出音量增益过高,会导致杂音问题;高低频调节过大会导致音质失真;
终端音频输入输出口设置不当,终端设备输入口增益调节过高或在有外部音响设备时开启终端内置音响也会导致会议杂音问题;
终端MIC输入音源与输出音响距离较近导致会场回声 ;
建议与总结
1、建议在添加调音台等外部音频设备后,更改终端相应设置;
2、在有调音台设备的会场,一定要对调音台设备设置进行确认,确认音频增益等调节正常;
3、如以上设置后依然有问题,则需要排查现场音频线缆及咨询调音台厂家是否有其他可调参数导致。

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