UC产品U2980(SPC101)UC2.0业务出现手动入会拨号后提示输入有误

发布时间:  2013-07-17 浏览次数:  122 下载次数:  0
问题描述
版本信息:U2980 SPC101;UC2.0 SPC400
组网信息:U2980 all in one
故障现象:UC2.0测试过程中,手动入会在输入会议密码后提示输入有误;语音业务时候,测试*125,原本应该听到的是“您的号码是+具体号码放音”,而实际提示“您的号码是”后挂断。
告警信息
处理过程
1. 在U2980上执行DSP FSSTAT,结果显示“配置了且已连接”表示正常;执行DSP WSSTAT,状态显示“在线”,表示正常;
2. 在U2980上执行LST CNACLD,检查1121123,1121121是否添加成功;
3. 在supportE网站下载U29网关语音文件包“13_VOICE_DDM”,将解压后的文件夹中,voice下的四个文件夹直接放入U29的MSU单板连接的文件服务器/share目录下,并赋予777权限(chmod -R 777 +文件名)。
拨打*125,提示正常。
以U2980为例,下载地址http://support.huawei.com/enterprise/softdownload.action?idAbsPath=fixnode01|7881490|7881504|9864613|19885130|7240963&pid=7240963&vrc=7241486|7241488|7241634|9726963&show=showVDetail&tab=bz&bz_vr=7241488&bz_vrc=&nbz_vr=null




根因
可能的原因:
1. 文件服务器断连;
2. 会议接入码、会议字冠配置有误;
3. 基础语音文件没有上传。
建议与总结
基础语音文件的上传建议直接将包都上传上去,以防止后面要用的时候前面没有传,再去定位原因,消耗很多时间。
文件服务器要确保连接上。

END