UC产品U2980(SPC106)UC2.0业务对接AVAYA S8800出现语音不通的情况

发布时间:  2013-07-17 浏览次数:  279 下载次数:  0
问题描述
版本信息:U2980 SPC106;UC2.0 SPC500;PC client 500T;
组网概述:U2980通过SIP中继对接AVAYAS8800语音网关;
故障现象:U2980和AVAYA S8800语音网关通过SIP中继进行对接后,从AVAYA网关下的IP话机拨打U2980下的UC账号,呼叫接通后,双方都没有声音。
wireshark抓包发现只有向往发送rtp包,而没有收到rtp包
告警信息
处理过程
1. 定位网络原因,逐层排查,看每个交换机的上下行是否有收发rtp包。如果正常发送,则排除网络原因;
2. SIP消息观察如下:发现,在通话建立过程中,U2980业务IP收到了来自CALL AS的UPDATE消息,但是没有将UPDATE消息发送给AVAYA方的S8800语音网关,原因“Avaya送过来的invite消息,其allow头域里没有update,uap认为对方不支持update,所以没有给对端发送update消息。修改下与avaya对接的sip中继属性,将update消息转为200消息,发给对端。MOD SIPTG: TG=2, EA=YES, SGCTRL=UNUPD-1;”,




3. 通过修改SIPTG属性后,话路开始建立,但又出现新的问题,提示“间隔时间太短”
查看AVAYA侧过来的INVITE消息中有一条描述“Min-SE: 1200”,执行SET SIPCFG: UST=SESSIONTIMER, ST=1200;修改间隔时间后,问题得以解决,建立通话正常,双方能够互相听到声音。



根因
可能原因:
1. 网络原因:由于网络不通导致双方语音包都没有收到;
2. SIP信令协商不成功,导致媒体语音包传送失败。
建议与总结
在与S8800的对接过程中,发现有很多细节的地方要特别注意,要更加熟悉回话建立的流程,来缩短定位问题的时间

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