E6000管理软件USM代理请求超时问题

发布时间:  2014-09-17 浏览次数:  218 下载次数:  0
问题描述
USM远程连接E6000管理模块,访问某一个机框的远程KVM时,显示代理请求超时,无法进行正常通信。
做过的操作:
1、  删除刀框,再次添加,可以成功添加,但比较慢,添加完成后,访问该框的KVM,还是出现以上报错信息,操作过多次还是这样;
2、  删除该MM板的oldEngineID,重启snmp模板,重新添加该刀框成功,但访问KVM仍旧失败,提示一样;
3、  重启USM后再做以上操作,故障依旧。
告警信息
告警信息如图所示
处理过程
尝试修改超时时间
超时时间设置方法:
点击出现问题的机框---〉机框鉴权
设置超时时间,将超时时间“7”设置长一点(如“20”)。


经过验证,修改后可以正常通信,可以正常访问kvm。
根因
收集以下文件:
USM\logs\usm.log
USM\logs\wrapper.log
USM\plugins\com.huawei.usm.kvm.sl\lib\kvm-sl.jar
usm版本号  http://ip:18888/usm/version.do(首先确认客户是否自行修改过端口)
smm板软件版本号
在usm.log 中发现:
usm.log里有下面这一行,此问题一般都是访问snmp异常。
ERROR com.huawei.usm.kvm.service.impl.KVMManagerImpl snmpmodule.exception.snmpexception

对该框SMM的浮动IP执行:
snmpget -v3 -c public -Oa -l authPriv -a MD5 -x DES -u root -A huaweiosta -X huaweiosta floatip 1.3.6.1.4.1.2011.2.82.1.82.3.40.0
其中:红色字体部分floatip是浮动ip,用实际的浮动ip代替。蓝色字体部分是snmp oid节点,是固定不变的值。
发现:返回结果为time out
建议与总结
由于网络延时等原因引起代理访问时间超时,系统默认超时时间为7s,可以适当将超时时间设长一点,比如20s
如遇到类似问题,可以按照以上方法修改超时时间,并检查网络是否存在问题。

END