SingleCLOUD产品虚拟机蓝屏问题

发布时间:  2013-09-02 浏览次数:  475 下载次数:  0
问题描述
某局点用户在上班后第一次登录虚拟机,登录不上,VNC登录显示蓝屏,蓝屏代码0x0000008E ,在OMS portal强制重启虚拟机后恢复。
告警信息
处理过程
蓝屏问题分析,微软的定位方法是通过windbg调试Dump分析,因此通过windbg分析Dump文件。
通过分析dump文件(参考dump文件分析截图),可知sigfs.sys驱动访问内存,发生内存访问违规,最终导致虚拟机蓝屏。
根因
通过windbg分析Dump文件,蓝屏码是0x8E,表示内存访问违规,导致蓝屏出错的模块是sigfs.sys驱动。
建议与总结
windows蓝屏问题,一般跟虚拟机的关系不大,物理机也会发生蓝屏, 一般都是由于软件驱动冲突或者访问内存违规导致,windows发生蓝屏时,会产生dump文件,通过windbg工具分析dump文件,便可找到导致蓝屏的软件或驱动。

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