SMC2.0召会终端无法正常入会提示GK呼叫数不足典型故障

发布时间:  2013-09-29 浏览次数:  363 下载次数:  0
问题描述
K局点某日SMC2.0召会,并非所有会场终端无法正常入会,有的会场正常上线入会,有的会场正常上线,且能正常注册GK,却始终无法正常入会,提示:系统忙GK呼叫数不足,故障现象如下:

具体版本信息如下:
SMC 2.0:V100R001C01B028SP09
MCU 8660:V100R007C02B018SP03
TP3106:V100R001C02B015
RP200:HUAWEI RP100&RP200 V100R001C01B027
告警信息
SMC2.0上调会出现失败告警:系统忙,GK呼叫数不足、MG资源不足等。
处理过程
1.经核实,SMC2.0、MCU、TP、RP及终端版本均匹配,且近期并无版本变动的记录;
2.检查SMC2.0的license,发现资源正常;

3.检查内置GK部分的资源,发现GK的license却已过期;

4.删除GK安装目录的persisSafeMedia.dat,license_smc.dat及license_sc.dat文件,备份后删除;
5.重新导入SMC2.0的license,检查GK资源,资源已恢复;

6.再次SMC2.0调会,所有会场正常入会,故障恢复正常;

根因
1.首先检查是否为版本匹配不一致导致;
2.检查SMC2.0的license资源是否正常;
3.检查内置GK部分资源是否正常;
建议与总结
SMC2.0为内置GK,因前期导入过SMC2.0的临时license,GK使用的一直是临时license,后期导入SMC2.0的正式license后,并未成功替换GK的临时license资源。故成功替换正式license重启SMC2.0及GK服务后,故障恢复。
该故障为SMC2.0内置GK的一个典型故障,为其他SMC2.0局点提供了参考解决办法。

END