ISM界面扫描数据磁盘时提示用户命令鉴权失败

发布时间:  2013-10-30 浏览次数:  243 下载次数:  0
问题描述
涉及的产品及版本:N8500 V200R001C00SPC100
用户场景:在ISM界面执行扫描数据磁盘,发现扫描完成后,数据磁盘能正常显示,但界面提示用户命令鉴权失败。以master用户登录N8500后,执行storage scanbus,发现数据磁盘能成功完成扫描。
 ISM执行扫描数据磁盘报错:

 CLI下执行scanbus能正确完成:
告警信息
无。
处理过程
步骤 1 使用网页的方式登录ISM,以确保获取与N8500配套的ISM。
1. 在维护终端运行Internet Explorer。
2. 在浏览器地址栏输入访问地址“https://XXX.XXX.XXX.XXX:8088”,并按“Enter”键。XXX.XXX.XXX.XXX为ISM所在集群NAS存储系统的Console IP地址。
步骤 2 在“证书错误”界面,单击“继续浏览此网站(不推荐)”。
步骤 3 (可选)加载JRE程序。
ISM软件使用的JRE(Java Runtime Environment)程序版本为JRE1.6.0_20及以上版本。您可以在维护终端命令行中运行java-version命令,查看当前已安装的JRE版本。当维护终端上没有安装适用版本的JRE程序时,请执行此步骤。
1. 在安装主界面上单击“获取JRE 1.6.0_20”。
系统弹出“文件下载-安全警告”对话框。
2. 单击“运行”。
系统弹出“安全警告”对话框。
3. 单击“运行”。
系统弹出“许可证协议”对话框。
4. 选择安装方式并单击“接受”。
系统开始安装JRE程序并显示安装进度。安装完成后,系统弹出“安装完成”对话。安装大约需要3分钟。
5. 单击“完成”,完成JRE程序的安装。
步骤 4 加载并登录ISM。
ISM加载成功后,会在客户端桌面生成ISM的快捷图标,后续可以直接双击该快捷图标登录ISM进行管理和维护操作。
1. 在安装主界面上单击“请加载OceanStor ISM”。系统加载ISM程序。加载完成后,系统弹出“语言选择”对话框。
2. 在“语言”下拉框中选择所需的语言。
ISM界面将以选择的语言类型进行显示。
3. 单击“确定”或按“Enter”键。
系统弹出ISM欢迎界面。在欢迎界面中,您可以单击“发现设备”进入“发现设备”对话框,发现需要管理和维护的存储设备。
步骤 5 执行扫描数据磁盘,检查确认故障是否已解决。
是 => 处理完毕。
否 => 跳转到步骤6。
步骤 6 收集客户端及N8000集群NAS引擎端相关日志,收集完成后联系技术支持工程师处理。
1. 客户端
− window xp操作系统:收集目录“C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\ISM”下的文件。
− window 7操作系统:收集目录“C:\ProgramData\ISM“下的文件。
2. N8000集群NAS引擎端
依次登录所有引擎节点,在每个节点上收集如下2个路径下的日志文件。
a. /OSM/log/ismlog/
b. /var/log/hima_message
----结束
根因
在命令行下能完成数据磁盘扫描,说明ISM界面报错不是N8500的问题。因此推断为ISM管理软件引起,进一步查看ISM版本。发现ISM版本与当前N8500版本不配套(N8500 V200R001C00SPC100配套ISM版本为V100R006)。
建议与总结
无。

END