90XX系列高清终端主叫呼集时,提示“网络故障”

发布时间:  2015-07-21 浏览次数:  612 下载次数:  0
问题描述

9039S高清终端直连交换机,通过路由器注册到SMC1.0(又称RM)平台。

1、通过SMC1.0RM)召集会议时,高清终端正常。

2、通过高清终端主叫呼集时,提示“呼集失败网络故障”或“XXXX认证失败”

处理过程

步骤 1      排查用户网络。

使用两台高清终端进行点对点呼叫和通过MCU召集会议,均能正常入会,确定网络没问题。

步骤 2      检查版本配套关系。

经查询,高清终端符合版本配套关系

步骤 3      检查H.323参数。

登录终端的Web界面,在“H.323”中查看“HTTPS模式”和“主叫呼集认证”参数,均为“启用”状体,如1-1所示。

图1-1 H.323参数

http://support.huawei.com/enterprise/product/images/4b10b4465eb7414680019decff163e33

步骤 4      将“HTTPS模式”设置为“禁用”。

高清终端主叫呼集成功。

根因
终端主叫呼集在先把会议信息传到GK然后再到RM,然后再由RM下发会议信息到MCU上。当前问题根因为终端上传给GK的时候出错,由于GK为早期开发设计的软件,现在新的终端都是有安全红线的用的就是HTTPS,之前都是用的http,“HTTPS模式”配置不匹配导致问题发生。

END