TSMV100R002C07SPC600Agent认证通过、WEB认证不通问题

发布时间:  2013-12-09 浏览次数:  90 下载次数:  0
问题描述
客户报故障:TSMV100R002C07SPC600,在测试认证功能时,TSMAgent认证可以成功,WEB认证失败。
告警信息
处理过程
1.使用Teamviewer远程到客户TSM服务器上,让客户查看TSM认证是否勾选WEB认证,确认勾选了三种认证办法。
2.让客户创建本地帐户,使用本地密码认证,在测试机上WEB认证通过。
3.让客户使用其他AD账户登录,WEB登录成功。
4.让客户登录AD服务器,查看该账户是否有做登录限制,查到该账户有如下限制

5.修改如下后,WEB登录可以通过。

根因
初步判断:TSMAgent认证通过,说明TSM与AD域联动没有问题,问题应该在TSM服务器设置上、或者是客户端浏览器上。
建议与总结
经过向研发求证,该问题是TSMAgent与WEB认证不同造成的,如果使用WEB认证,会加域后缀,若客户机不是设置的计算机,则会报登录失败,但TSM不存在这个问题。

END