SingleCloud V1R2C01SPC300 由于客户DHCP设置被修改导致分配及创建虚拟机不成功

发布时间:  2013-12-13 浏览次数:  61 下载次数:  0
问题描述
当用户对前期已经创建好的虚拟机进行分配的时候提示通信失败,并且创建新虚拟机也失败,
告警信息
提示分配失败错误原因:虚拟机不能PING通
处理过程
步骤 1 因为虚拟机不能分配,因此使用vdesktop_user用户登录未分配用户虚拟机。
步骤 2 Ipconfig 检查不能分配虚拟机的IP地址网关,DNS,发现网关配置错误。而此网关是由DHCP服务器分配下来的
步骤 3 为了确认问题,在singlecloud运维管理平台上创建一台新的虚拟机,发现同样网关配置错误,当手工修改网关后,此虚拟机可以和ITA进行通信。

步骤 4 由此确定该问题是用户网络整改DHCP服务器配置错误造成。
步骤 5 让客户修改DNS配置,配置正确网关信息,故障解决
根因
 初步怀疑是客户网络问题,在ITA上测试其他正常运行的客户虚拟机,发现没有问题:
 在ITA上跟踪不能注册虚拟机IP,发现可以到达交换机网关层
 尝试从不能注册虚拟机上进行分析
建议与总结
SingleCloud 系统与客户网络紧密相关。要特别注意用户网络的改变造成的影响

END