RP设备休眠后无法唤醒

发布时间:  2015-01-13 浏览次数:  336 下载次数:  2
问题描述
客户反馈RP设备休眠后无法唤醒
告警信息
处理过程
针对本次客户出现的问题,检查至连线后,为连线问题。
根因
次出现给出可能的原因分析
1. 检查配置。
终端上的设置必须为休眠。否则终端将会直接关机。
System settings--wizard. 直至最后一项

有的老终端此处没有电源按钮。默认就是休眠状态,可以不用管。
此处另外一种检测是否是休眠状态的办法是----遥控器按钮按了关机键后,再次尝试使用web登陆终端,正常休眠状态的终端将会被唤醒。而关机状态的终端则无法打开web。
2. 检查连线。



红外接收头需要了解至上侧的USB接口,接口盒需要连至下侧的USB接口(仅针对TB201)。不按此正常连接将会导致红外接收头USB无法供电。
此处我们还有个办法判断是否给红外接收器供电。将遥控器直对终端前面板指示灯,按开关机按钮,终端理应能正常开启。
3. 特殊场景。
若配置正常,遥控器正对终端前面板均无法开机,且确保遥控器正常。可能为输出FROG导致。进入system settings-video output-GUI此处设置为HD OUT1。

直至电视出现FROG界面。正对终端看问题是否能够解决。
建议与总结
建议大家熟悉常见问题定位思路。

END