WLAN产品 AC 6605 少量用户不能接入WIFI网络的故障

发布时间:  2014-07-02 浏览次数:  274 下载次数:  0
问题描述

AC版本:V200R003C00SPC200
Policy Center版本:V100R003C00SPC200
AP三层上线,AP及POE交换机网关在汇聚交换机上,用户网关在核心交换机

告警信息

服务器端失败原因如下:
处理过程
1.在设备端配置实时计费
accounting-scheme tsm
  accounting-mode radius
  accounting realtime 3 
2.在服务器侧也配置实时计费
根因
Policy Center在线用户的上线和下线是以AC或交换机发送的上线计费报文和下线报文为准,在以下情况可能出现AC已经下线但是Policy Center还没有下线的情况:
1. 终端下线后AC没有发送停止计费报文给Policy Center
2. 由于Radius报文为UDP报文,可能存在丢包的问题,导致没有收到AC的停止计费报文
3. Policy Center服务器本身在处理下线报文时如果有异常情况,也可能出现没有及时删除在线用户
客户现网AC采用双机热备,由于未配置回切时延及实时计费功能,导致AC主备倒换时,AP及用户均下线再上线,Policy Center上用户还是在线的,出现同一账号同一终端有多个在线信息问题,而同一帐号已设置最多为3个终端使用,最后用户超过在线用户个数后无法上线。
建议与总结
Policy Center上针对可能产生的以上问题,就是配置实时计费检测周期,检测AC的心跳报文,AC上配置的实时计费命令时,会定期向Policy Center发送报文,如果在超过配置周期的时间内没有收到AC的报文,即认为用户已经下线,则会将对于的在线用户从数据库中删除。同时为了防止丢包的情况,配置的实际检测周期应大于AC的实时计费周期,建议应大于3倍实时计费周期

END