TP3106智真主机无法连接终端

发布时间:  2014-03-30 浏览次数:  123 下载次数:  2
问题描述
客户反馈,智真主机无法连接终端,telnet连接断开。
告警信息
web页面有告警信息
处理过程
针对此连接问题,建议大家参考下《HUAWEI TP31XX&TP32XX&RP 智真系统 故障案例集 04》4.8和4.9章节这块一步步进行排查。
首先判断是telnet断开还是http断开。如图为telnet断开。

若为telnet断开,一般为终端上未设置主机IP地址。或者主机侧未设置终端小网地址。
以上两处可能性较大。但本案例则为其他原因。
经过案例指导书一步步检查,发现以上两步均正确,且用户名和密码在智真主机上已配置为 apiuser/空。但是发现还是无法连上。
故按照自己的定位思路一步步排查。首先找台电脑设置为172.16.21.10的网段,模拟智真主机进行telnet。将终端的连接IP设置为172.16.21.10.

使用默认apiuser/空进行telnet。发现无法进去。也就意味着终端的默认密码被改了。这个在故障案例集中并未涉及到。
根因
见下
建议与总结
通过将终端恢复出厂/也可通过命令,密码即恢复默认。重新连接,问题解决。此处需要大家熟悉常见问题的定位思路,不能仅限于案例集

END