锐取编码器异常排除步骤

发布时间:  2014-04-23 浏览次数:  292 下载次数:  0
问题描述
某国A集团的TP3106的录播设备工作异常,发现录播服务器一直是在starting状态闪烁,IP地址有时候可以ping通,有时候ping不通,ping不通的间隔大概是在1分钟左右。
告警信息
N
处理过程
1、通过发过来的问题载图,经初步确认,如果长PING出现五个包不能PING通基本上可以确认是由于服务器重启导致。而服务器不断重启排除了人为原因的话,多半都是由于硬件问题。
解决:需要对录播进行拆机,观察服务器的CPU风扇是否转动正常,如果风扇不转,则CPU风扇损坏,导致温度过热系统频繁自动重启,无法正常登录。
        如果CPU风扇正常,请尝试插拔系统内存条,清洁内存条的金手指及灰尘后,再重新插回内存条,上电开机,看系统是否可以正常启动。
2、通过附件的telnet操作方式,看是否可恢复正常。
3、图片的拍照,可以检查一下核心处理器的风扇及插拔一下程序存储器。。这两个只是一个可能存在的问题,不一定能够解决问题的。如果做了以上的操作系统还是不断重启的话更大的可能是主控板的问题,唯一的途径只有把设备发回来检测。

telnet处理:

WIN7的telnet客户端需要勾选上,在打开或者关闭windowns功能里面。Xp不需要。

在命令行里面输出telnet IP 1023    备注:商品一般的都是1023的,但是有些版本可能是40000
然后输入账号:reach  密码szreach备注如果端口是40000 则直接输入密码netmeeting

然后输入d:    进入到D盘
直接运行runtomcat.bat 即可手动运行网页程序,看是否可以恢复正常。
或者方法2
telnet 进服务器
d:
cd tom*
cd conf
del tomcat-users.xml

或者方法3.
telnet 进服务器
d:tomcat 5.0\bin\startup.bat
以上操作及方法请慎重使用,以免引起不必要的损失及影响。
根因
1、长PING录播,然后统计大概多久就会出现PING不通?PING不通的时间大概多久?时间规律是否每次都是一样?如果服务器在一到两分钟之内基本上都会出现一次PING不通的现象,那么问题基本上在服务器的硬件上面,一般都是由于CPU散热或内存条的问题导致。
  2:如果服务器在几分钟或者更长的时间内出现一次PING不通,并且网页不能访问的话,除了因为硬件问题之外,软件或者网络还存在问题。这个需要先把硬件解决之后再远程解决软件的问题。
  3:确认现场的的环境,例如供电电压是否稳定,有无电压冲击之类的。
  4:将服务器上的两根网线全部拔除,下电等待几秒后再次上电重启服务器,看是否可正常启动。
  5:排除网络环境,网络中是否存在与录播服务器的IP地址冲突。
建议与总结
遇到问题多思考,不要单纯的解决一个问题,而要多想想如何避免类似的事情再次发生,追根问底。
如果发现了某些比较好的判断故障现象的方法或工具,应做到举一反三,及时掌握该技能并且与大家分享。

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