桌面云XP虚拟机未注册导致无法登录

发布时间:  2014-04-30 浏览次数:  442 下载次数:  0
问题描述
用户虚拟机无法通过WI登录,桌面组界面电脑图标是灰色。FA potarl界面显示虚拟机未注册,一键检测工具提示:“是否安装了桌面代理”、“桌面协议服务是否运行”和“虚拟机是否注册”三项未通过检测。
告警信息
虚拟机未注册。
处理过程
安装HDA时,按杀毒软件提示选择不删除,安装成功,检查服务正常启动,从新封装模板,分发虚拟机,虚拟机注册成功。
根因
虚拟机内没有Huawei HDP Service和Huawei HDP Commucation这两个服务,一键检测工具提示:代理软件未安装,HDP Service未安装,
1、新发放虚拟机无法登录,一键检测工具提示:“是否安装了桌面代理”、“桌面协议服务是否运行”和“虚拟机是否注册”三项检测没通过。怀疑是HDPService和HDPCommucation两个文件异常;
2、查看服务列表,Huawei HDP Service和Huawei HDP Commucation两个服务不存在,检查了C盘安装目录HDPService.exe文件不存在,将模板转成虚拟机,使用镜像安装工具,显示HDA软件又是安装成功的,在添加/删除程序内,有Access Agent软件;怀疑安装过程中该文件被误删除,计划重装HDA;
3、手动将HDA卸载,重装HDA过程,发现HDPService.exe文件被杀毒软件《东方微点安装客户端--2.2.10581.0899》当着病毒给删除。




建议与总结
虚拟机模板中安装安全软件前,建议提前确认兼容性。

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