FusionAccess WI界面一直提示未安装客户端或提示客户端版本较低

发布时间:  2014-05-06 浏览次数:  257 下载次数:  17
问题描述
终端安装了插件以后,仍然提示未安装客户端,或者提示客户端版本较低,如下图:

告警信息
无。
处理过程
对于windows TC或者SC:
1、 确认浏览器是IE或者火狐;
2、 安装客户端后,关闭并重新打开浏览器;
3、 确认TC或者PC上安装的客户端版本是否1.5.10.0及以上版本;如果低于1.5.10.0版本,请下载匹配版本,卸载旧版本,然后重新安装;

4、 手动注册插件
(1) 在C:\Windows\System32下找到cmd.exe,右键后点击管理员权限运行
(2) 管理员权限运行控制台后,cd到C:\Program Files\Huawei\HDPClient
(3) 执行注册命令解注册和注册,执行regsvr32  /u  ActiveXDemo.ocx解注册IE插件,然后再执行regsvr32  ActiveXDemo.ocx注册插件
(4) 提示注册成功后,用IE浏览器登陆。
(5)如果手动注册不能成功,可能是缺少VC的库文件,先将附件中的文件mfc100.dll文件拷贝到C:\Program Files\Huawei\HDPClient目录,然后按照手动注册的步骤手动注册。
5、 打开浏览器,点击“工具”->“Internet选项”->“高级”,确保如下红线部分被勾选:
勾选后,重新打开浏览器即可;

对于linux TC:
1、 安装客户端后,关闭并重新打开浏览器;
2、 打开火狐浏览器,在地址栏中输入about:plugins,查看插件列表,确认Access Client的版本是1.5.10.0及以上版本,如下图:

如果插件列表中没有此插件,请通过TCM向TC下发安装客户端;
如果是较低版本,请通过TCM升级TC的客户端;
根因
原因一:未使用IE(IE8及以上版本)或者火狐浏览器(14及以上版本),其它类型的浏览器暂不支持;
原因二:使用了不支持的终端,例如:FusionAccess 5.0只支持windows和linux终端,TR5版本不支持windows 64位;
原因三:安装客户端后未关闭并重新打开浏览;
原因四:浏览器安全设置较高,客户端插件被禁用;
原因五:客户端版本确实较低,需要升级版本;
建议与总结
无。

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