TSM部署在桌面云系统中,软件分发失败

发布时间:  2014-05-09 浏览次数:  247 下载次数:  0
问题描述
1、TSM在进行软件分发功能测试时,测试失败,但在TSM Portal上已经显示为Notified的状态


2、在TSM Agent上显示,状态是安装执行失败


3、单击TSM Portal上软件分发的详细信息,发现软件下载列表里面的提示是“The file list is empty”

告警信息
处理过程
再次检查FTP的设置,还是没有发现问题,在研发的建议下只能把TSM卸载之后重新安装。就在安装过程中发现TSM FTP安装配置的默认FTP用户名和密码,不是上面所示的用户名和密码,但为什么上图所示的FTP连接测试是成功呢?再仔细想了想之后,发现上面配置的FTP用户名和密码是TCM的FTP用户名和密码。这样就解释了FTP连接虽然是通的,但软件下发并不成功了。

重新完成安装配置后,修改TSM的FTP配置为FTP安装过程中配置的用户名和密码,重新进行连接测试,测试通过,再进行软件分发功能测试,发现软件正常下发,问题解决


根因
从上面的现象已经得知,软件分包的通知已经下发成功了,而且在TSM Agent也收到了消息,就是软件下载执行失败,还有TSM上文件列表为空,所以初步怀疑FTP设置出错。打开TSM的FTP设置,检查FTP连接状态,发现FTP连接正常

建议与总结
当很多组件部署在一台虚拟机上时,要注意各个组件中默认的配置,特别是一些公共组件的用户名和密码,如果要是错误配置了,就会出现本案例中的问题了

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