TSM U盘已注册但是无法使用

发布时间:  2014-05-12 浏览次数:  99 下载次数:  0
问题描述
TSM的客户端,U盘已经注册,但是插入U盘的时候没有反应,打开资源管理器没有显示U盘。入下图:


告警信息
处理过程
1、采集客户端日志看,操作系统将U盘识别成了盘符(为F盘),识别之后会广播消息,TSM已经收到,操作系统的Explore也收到了,只是没处理。日志如下:
WARNING 2014-1-2 16:15:54 :[876] [MonitorUSB::HandleDeviceArrivalMsg] New Volume come Msg:: 32, driver: F:

2、根据1的日志,判断为操作系统本身导致的问题,尝试通过如下方式来解决:
1)、 选择“我的电脑”->右键选择“管理”
 
2)、 找到Removable Storage和shell hardware detection两个服务器
 

3)、分别启动,并设置为开机自启动




3、经过如上三步设置,U盘可以打开
根因
非TSM导致问题,是客户端操作系统本身导致的问题。
建议与总结

END