TP3218入会后其它会场观看TP3218左右屏视频卡顿问题

发布时间:  2014-05-12 浏览次数:  128 下载次数:  0
问题描述
TP3218交付测试时,通过SMC调度一个包含TP3218和9050的简单会议,在9050上观看TP3218的左右屏画面时会出现周期性的视频卡顿问题。
告警信息
通过SMC查看TP3218左右屏会场的网络状态,有1%到5%的丢包。
处理过程
1) 分别登录TP3218的左主右三个编解码器的web页面,进入“维护->系统状态->线路状态”页签查看,发现主编解码的LAN1网口工作状态为100M全双工,而左右编解码器的LAN1口工作状态为100M单双工,基本确认问题出在单双工身上。
2) 将左主右编解码器的LAN1网口工作状态指定为100M全双工模式,再次调度相同的会议时,9050观看左右屏画面时已经没有卡顿问题,但是观看主屏画面时出现了更严重的卡顿问题,怀疑与TP3218内部交换机的配置有关。
3) 将TP3218内部交换机连接左主右编解码器的端口工作模式强制指定为100M全双工模式,再次调度会议测试,问题解决。
注:(1)编解码器修改网口工作模式方式:进入“系统配置->网络->IP”页签,选择“网口模式”为“100M/全双工”;
(2)交换机指定端口工作模式方式(以修改端口2工作模式为例):串口登录交换机,输入命令“system-view”进入系统视图,输入命令“interface e0/0/2”进入端口2配置页面,输入命令“duplex full”修改端口工作模式为全双工,然后输入命令“save”保存配置即可。
根因
视频卡顿问题一般都是网络丢包引起的,在交付测试时,发现9050观看TP3218的中屏时没有卡顿现象,只是在观看左右屏时出现卡顿,推测问题出在TP3218内部交换机身上。
建议与总结
视频问题80%以上是网络问题引起的,在排查网络故障时,要根据问题现象,有目的性的对网络进行排查,尤其三屏智真,需对内部交换网络进行重点排查。

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