TP1102收听声音断续问题分析

发布时间:  2014-09-25 浏览次数:  255 下载次数:  1
问题描述
会议过程中发生一台TP1102会场收听语音会场声音断续,完全听不清楚地问题,但是其余会场收听语音声音正常,同时该TP1102会场收听其余TP会场声音正常的问题
告警信息
处理过程
将音箱电源适配器更换后问题解决
根因
从问题现象看该问题存在现象矛盾的情况,该系统中包含3个TP会场和2个语音会场,3个TP会场中只有一个TP1102收听语音会场声音异常排除源设备语音会场的问题,出现问题的TP1102会场只是收听语音会场声音有问题又排出目的设备的问题,按照此分析得出所有设备都被排除的结果,到底问题发生在哪里呢?还是先看组网和码流流向吧
1. 梳理系统组网,进行相关分析,系统组网图如下:

2. 系统采用IP组网,系统包括9650MCU和4个TP会场,同时系统使用U1930作为语音网关与CC08采用E1中继的方式实现电话、手机等语音会场入会
3. 经过组网分析发现HK TP1102收听音频质量有问题,故怀疑MCU音频处理有问题,故在MCU侧进行抓包,将报文还原为码流进行监测,发现MCU发送给TP1102的码流正常,排除MCU问题,问题指向终端侧问题,但是发生问题时TP1102收听其余TP会场声音无问题,问题陷入死角。
4. 一筹莫展之际,静下心来重新梳理问题发生场景,发生问题时电话终端的声音很大,是不是只有在大信号音频时才会出现这个问题。
5. 进行模拟环境测试,在Beijing TP3206处输出大功率音频信号,进行测试,问题必现,将TP1102的输出声音降低后,问题消失。问题指向音量超过音箱的承载范围,发生音频失真问题,判断为音箱故障。
6. 出人意料的是更换音箱后,问题仍然出现,问题又陷入了无解状态,仔细检查了下现场的接线情况,发现音箱的电源适配器不是原装适配器。经对比发现使用的电源适配器为12w,而原装电源适配器为15w功率,将电源适配器更换后问题解决。
建议与总结
TP1102音频输出使用模拟信号方式,大功率音频信号也就是音量很大的声音输出需要音箱可以支持,如果电源功率不足将造成音频波形被削峰,导致音频丢失。TP1102产品设计考虑了音箱功率问题,回顾问题发现该问题是由于安装过程中安装人员错误使用了电源造成,一个安装不注意造成了一次事故发生、30人天投入反复重现测试分析,费时费力。严格按照指导书、验收作业标准,防患未然。

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