datacheck.xml文件参数设置错误导致新添加agent管理员无法增加坐席

发布时间:  2014-05-29 浏览次数:  93 下载次数:  0
问题描述
杭研定制过的CTI版本,eSpace CTI V300R005C50SPC004 .
客户用101增加一个只有config agent的角色,再用增加agent 1000配置为这个角色,作为坐席管理员,但用1000登陆后,无法新增加管理员
告警信息
system  prompt ,private skillmode cannot be null

处理过程
关闭后台校验方法:
1、编辑/home/icd/was/apache-tomcat/webapps/webconfig/WEB-INF/classes/datacheck.xml
将pages checkFlag="on"修改为pages checkFlag="off":


2、重启was
</home/icd/was/apache-tomcat/bin>./shutdown.sh
</home/icd/was/apache-tomcat/bin>./startup.sh

再使用1000进行配置即可。
根因
这是由于后台校验功能开启导致,默认是开启的。
从espace CTI V300R005C51SPC200开始,已经去除后台校验功能。
建议与总结
1.从espace CTI V300R005C51SPC200开始,已经去除后台校验功能。
2.此版本为杭研定制版本,原来电软核开发的版本没有这个问题,也没有这个文件。

END