DSM安装并注册成功后不显示“商密邮件”链接,新建邮件中也无商密等级选项,无法正常收发加密邮件

发布时间:  2014-06-18 浏览次数:  238 下载次数:  0
问题描述
用户在安装并注册dsm成功后,进入邮件界面后没有“商密邮件”链接,新建邮件后无商密等级选项,无法发送加密邮件。
告警信息
处理过程
  1. 首先可尝试ping dsm服务器地址,若未ping通则是客户端与dsm服务器网络连接问题,需等待网络连接正常后再尝试重新安装并注册dsm客户端。
  2. 若能ping通则表明与dsm网络连接正常。可先尝试手工刷新模板,刷新完毕后关闭nots再重新进入。
  3. 若问题还未解决,则可尝试卸载重装dsm客户端。卸载密码目前为“dsm123456”,若有变动可询问该项目软件中心dsm 负责人,其具体联系方式在客户安装邮件中有写明,联系邮件中指定的联系人即可。
根因
  1. 软件中心后台推送的时候模板未刷新成功。
  2. 客户安装过程中无意中杀掉了部分安装进程。
  3. 客户端与服务器网络连接出现问题。
建议与总结
相关项目的相关问题本人还会继续跟踪,如有新的问题及解决方案还会及时与大家分享,希望能够帮到大家。

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