DSM安装后原收件箱内的邮件清空了

发布时间:  2014-05-29 浏览次数:  148 下载次数:  0
问题描述
客户安装并注册成功后,原收件箱内的邮件清空了,但在所有邮件中能找到,客户感觉使用起来不方便,要求解决此问题。
告警信息
处理过程
  1. 手工刷新模板,在notes的工作空间中找到客户的邮件连接图标,单击右键选择替换设计,即可进行notes模板刷新替换。                                                                  
  2. 如手工刷新无效则可能是用户安装中问题,可卸载重装dsm系统,目前dsm卸载密码为“dsm123456”。如有变化可联系安装邮件中给出的联系人,里面有软件中心给出的技术支持的联系电话和姓名。 
根因
安装过程中notes模板未替换成功。也有可能是客户在安装过程中无意杀掉了部分进程。
建议与总结
此类问题属于notes本身问题,部分客户安装时会遇到此类问题,不属于普遍性问题。会在后续安装过程跟踪此类问题并更新案例,希望可帮助到大家。

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