因LCENSE问题导致手机语音业务异常

发布时间:  2014-06-04 浏览次数:  368 下载次数:  1
问题描述
某局,eLTE网络新增调度服务器一台,软件安装、调度台数据、核心网数据均完成后,用手机测试发现,无法做语音呼叫,无任是点呼还是组呼均失败。具体现象是,一旦手机拨号完,按绿色键,手机提示“语音业务被禁止”。各个网元版本为鼎桥TTR1.0解决方案配套版本。
告警信息
无。
处理过程
1、登录核心和基站检查告警情况,发现无任何告警;
2、检查调度机开户数据,发现测试手机确实都已经做了开户数据;
3、检查基站集群功能是否已开通,经查确实已开通。
4、根据研发的要求提取现场日志,并对调度机开户数据进行截图,反馈给研发分析,未发现异常的地方。
5、经过一段时间波折后,突然想起LICENSE控制方面,询问研发,研发确认无线侧并没有针对集群的控制项,核心网侧有控制项。马上查询核心网license,发现核心网LICENSE没有集群功能,问题原因找到。
6、申请临时LICENSE,加载激活后,手机点呼、组呼功能正常。
根因
1、调度服务器上未开户;
2、调度服务器故障;
3、基站集群配置错误或者软硬件故障;
4、手机故障;
5、无线侧或者核心侧LICENSE问题;
建议与总结
1、一人藏千人寻,有时候往往是一个很简单的原因导致异常,但现实中可能需要走很多弯路才能找到这个原因,因此前期准备工作很重要。
2、市场这边,为什么核心网的基本控制项都没配?追溯原因为:项目共分了2期,第一期设备为基站+核心网,第二期为基站+调度服务器,结果在做第二期配置时,不知道还需针对第一期的核心网添加配套的LICENSE项。建议:每次做配置时,一定要结合前期的设备统筹考虑,根据最终要开通的业务,看都需要配置哪些LICENSE,一定要确保“齐套”。
3、基站默认情况,不支持集群模式,需要用MML命令将基站配置为集群模式:SET ENODBMODE:EnodeBMode=TRUNKMODE
4、对于鼎桥LICENSE,华为工程师比较迷茫,迷茫的原因有
    A、LICENSE申请由鼎桥工程师做,华为工程师对过程完全不了解,因此对具体的控制项和资源项,没有深入理解;
    B、华为市场给的BOQ中看不到LICENSE详单;
    C、关于鼎桥LICENSE的资料和培训不够,现场工程师不熟悉。
    D、现场工程师拿到LICENSE后,无法判断该LICENSE是否有问题,只有等激活后,并且开通相应业务后,才能发现。

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