OP值不匹配导致EG860入网失败

发布时间:  2014-06-04 浏览次数:  410 下载次数:  0
问题描述
现场客户反馈,核心网已做好开户数据,EG860也写好了参数,但EG860开机后,web管理界面右上角3个信号灯均为绿色,信号满格,但中间指示灯显示为“Out of service”,业务异常。
告警信息
无告警。  各个网元版本为鼎桥TTR2.0
处理过程
1、登录核心网和基站维护台检查告警情况,发现无任何告警;
2、让客户检查核心网开户数据,主要查询SIM卡信息、开户信息;客户反馈这些数据是以前早就做好的,只不过是更改终端数据来匹配核心网数据。经查,该终端的开户数据均已配置完整。
3、怀疑终端数据配置与核心网不匹配,但客户一口咬定,肯定没搞错。一再劝说下,让客户检查核心网鉴权信息,发现核心网配置OP值为全0,而EG860 软SIM配置的OP为全A。
4、问题已明确,因终端和核心网OP值不一样,导致EG860无法成功入网。
根因
1、核心网开户数据不全;
2、网络无覆盖;
3、基站异常;
4、SIM卡故障;
5、版本不匹配;
6、SIM用户数据与核心网开户数据不匹配。
建议与总结
1、客户说的话不可全信,一定要用数据说话。
2、终端无法入网,经常是终端与核心网数据不一致导致,两者间主要核查SIM卡信息、MNC位数、OP值、KI值,只有这些参数都匹配了,终端才能成功入网。

END