由于客户Eudemon200E型号错误导致测试License导入失败时提示错误

发布时间:  2014-06-05 浏览次数:  170 下载次数:  0
问题描述
客户提供了Eudemon200E的型号和版本还有ESN信息要求华为提供售前测试临时License,但是不管是Web导入还是CLI导入License时提示错误。
客户提供的信息如下:
” We need to purchase the licence for the Eudemon200E-X3 in order to activate the IPS and AV functions”:
<Eudemon200E>display firewall esn
11:34:45  2014/06/02
Device ESN is: 210235G6KLZ0C90000xx
版本信息:V300R001C00SPC600
但是当申请好临时License提供给客户后,客户导入时发现如下错误提示:




告警信息
处理过程
(1) 查询上传到防火墙上的License文件和原始License文件大小是否相同,如果不同,则重新上传原始License。从下图可以看出,License大小是一致的。




(2) 到如下网站转换一下License,查看是否正确。
http://lic.huawei.com/LOCWEB/licenseTransform/loadLicTransformPage.do

从上图可以看出,该License是有问题的。
(3) 怀疑之前申请的测试License有问题,因此重新在w3.huawei.com/sdp申请一次售前测试License,产品型号Eudemon200E-X3。但是问题同上。
(4) 从debug信息分析,只能看到导入license错误,但是看不到错误的具体原因:
[Eudemon200E]license file liceudemon200e-x3v300r001_2014051905bu60.dat
10:26:11  2014/05/23
Error: Eudemon200E check error.
*0.89890350 Eudemon200E LICENSE/7/VERIFY:
pszFileName =  liceudemon200e-x3v300r001_2014051905bu60.dat, 3869
Failure:Failed to activate the license file.
*0.89890630 Eudemon200E LICENSE/7/VERIFY:
File Lenth Verification: OK 3938, FILELen:4430
[Eudemon200E]
*0.89890910 Eudemon200E LICENSE/7/VERIFY:
Read File: OK 3960
*
*0.89890990 Eudemon200E LICENSE/7/VERIFY:Verify with Huawei LIB Begin!
*0.89891080 Eudemon200E LICENSE/7/VERIFY:
Error:Initialize Error.
*0.89891160 Eudemon200E LICENSE/7/INITIALERR:Initialization Error
*0.89891240 Eudemon200E LICENSE/7/VERIFY:Verify with HuaweiSymantec LIB Begin!
[Eudemon200E]
(5) 使用该ESN 210235G6KLZ0C90000xx对应的BOM编码。.
Device ESN is: 210235G6KLZ0C90000xx
From the third to the tenth number of ESN is BOM number,
从第三位到第十位共8位数字是该ESN对应的BOM编码。
在网页中Pdm.huawei.com使用w3域账号登陆,输入BOM可以查询得到产品的型号是Eudemon200E-X5,跟客户反馈的不一致。

(6) 为了进一步确认,让客户反馈如下信息:
<Eudemon200E>display version
17:51:02  2014/06/03
Huawei Versatile Routing Platform Software
Software Version: Eudemon200E V300R001C00SPC600 (VRP (R) Software, Version 5.30)
Copyright (C) 2008-2012 Huawei Technologies Co., Ltd.
HUAWEI Eudemon200E-X5 uptime is 0 week, 0 day, 0 hour, 3 minutes
从这里确认,客户原始反馈的产品型号(Eudemon200E-X3)是错误的。
用正确的产品型号Eudemon200E-X5重新申请了测试License后,客户可以使用该License了。
根因
1) License文件有误
2) 软件版本提供错误
3) 产品型号提供错误
建议与总结
当客户要求我们申请临时License时,产品型、版本、ESN信息一定要确认完整正确,最好在设备上通过命令查询得到结果后提供。

END