MCU8650添加会场后调度会议不成功

发布时间:  2014-06-06 浏览次数:  130 下载次数:  0
问题描述
在SMC1.0会场管理上添加普通会场,然后建一个会议模板把几个会场调度在一个会议里面,结果发现调度会议时候一个会场总是不上线
告警信息
处理过程
1、一开始用主会场的终端点对点呼叫该会场终端,发现可以成功连接视频通话。
2、然后在SMC上建立会议模板把多个会场调度在一个会议里面,发现就是改会场调度不上来,其余都正常。
3、因为只有该终端不能上线,所有排除本地的错误。怀疑是该会场有错误,然后远程登录该会场的终端Web界面在诊断里面ping主会场的终端IP地址,发现正常;然后用该会场的终端ping主会场 MCU8650,结果发现不通
4、后来客户通过软件在该会场与本地MCU之间测试网络,结果发现就是网络问题
5、该会场的终端IP地址为192.168.3.99,结果通过华为售后技术支持发现,该会场的IP地址与MCU8650的GE1口IP地址冲突,所以一直调度不上来
6、最后把GE1口的IP地址更改成其他的网络段,发现现场解决了。
根因
调度会议时候,该会场不上线就感觉应该是网络不通和MCU配置问题
建议与总结
以后MCU出现问题应该从多个角度考虑问题,比如今天的问题,其实就是MCU与会场终端IP地址冲突原因,但是在华为研发团队,自己和客户经过半天才解决的一个小问题,所以出现问题要全面并且要细致

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