CC平台与运营商侧话务统计不一致问题分析

发布时间:  2014-06-07 浏览次数:  148 下载次数:  0
问题描述
V国X项目中客户使用了华为的IPCC平台,但运营商提供的话务统计与CC平台统计的话务量不一致
告警信息
处理过程
1, R2信令交互原理:
R2信令交互第一个信号都是“TKE_SEIZE”,只要有呼叫,那么第一个信号必须是该信号。换句话说,只要统计出“TKE_SEIZE”的数量也就统计出进入U2980网关的呼叫数量。
R2信令交互完整末位信号都是“B-6”,只要是一个完整的呼叫,那么最后一信号一定是该信号。换句话说,只要统计出“B-6”的数量也就统计出完整的呼叫个数。
2, 统计原理:
TKE_SEIZE-THE_CALLER_ONHOOK=B-6=CTI
3, 统计实例:
统计时间段:5:00——6:00
类别 TKE_SEIZE THE_CALLER_ONHOOK B-6 CTI
数量 259 78 183 189
4,日志请见附件
根因
备注:客户的IPCC平台接入运营商的交换机采用的是R2信令。

问题分析步骤:
1, 统计R2中继接入网关的话务量;
2, 统计R2信令完整交互的话务量;
3, 统计接入CTI平台的话务量;
4, 将以上三部分话务量进行对比。

问题原因:由于R2信令接续时间长,在R2信令交互的过程中用户主动挂机,呼叫建立过程未完成,呼叫无法送至CTI平台,因此两端话务统计量不匹配。
建议与总结

END