『FusionAccess』ITA监控端口配置错误导致TCM告警

发布时间:  2015-03-10 浏览次数:  223 下载次数:  2
问题描述
FusionAccess Portal上报告警:TCM服务器异常告警。
告警信息
1000009 TCM服务器异常。
处理过程
修改主备ITA服务器“C:\ITA\tomcat\vDesktop\WEB-INF\conf\system\SystemConf.xml”文件的配置项<TcmAlarmUrlSuffix>:8443/Terminal/logon.do</TcmAlarmUrlSuffix>中端口为实际使用的端口,即将8443改为443。
根因
(1) 查看TCM服务器中端口配置为443端口。配置文件如下:

C:\Program Files (x86)\Cinfin\runtime\conf\system.xml文件的配置项<web.jetty.port>443</web.jetty.port> 。

(2) 查看ITA服务器中监控TCM端口为8443。配置文件如下:

C:\ITA\tomcat\vDesktop\WEB-INF\conf\system\SystemConf.xml文件的配置项
<TcmAlarmUrlSuffix>:8443/Terminal/logon.do</TcmAlarmUrlSuffix>。

(3) 可以看出是ITA服务器监控TCM端口和实际TCM端口不一致,导致TCM服务器异常告警。

END