FusionAccess R5C10产品登录FusionAccess后看不到虚拟机列表

发布时间:  2014-06-20 浏览次数:  172 下载次数:  0
问题描述
某FusionAccess R5C10局点,登录FusionAccess(WI)后看不到虚拟机列表。
告警信息
处理过程
1. 登录FusionAccess Portal(ITA portal), 根据用户名查询,确认此用户已经分配了虚拟机。
    如果此用户没有分配虚拟机,那么FusionAccess(WI)上看不到虚拟机列表是正常的。
2. 收集并分析FusionAccess(WI)日志,发现域管理员密码超期 (如下截图)
    WI实时日志路径:HDC服务器的/var/FusionAccess/WI/wi/logs/log/VDESKTOP/webui.log

 
3. 登录AD服务器,重置域管理员密码。
4. 登录FusionAccess Portal(ITA portal),重新配置修改后的域管理员密码 (如下截图)


5. 重新登录FusionAccess(WI), 可以看到虚拟机列表,登录虚拟机正常。
根因
FusionAccess(WI)上看不到虚拟机列表,可以按照下面的思路分析:
1. 登录FusionAccess Portal(ITA portal) 确认此用户是否分配了虚拟机。
2. 如果此用户分配了虚拟机,查看WI日志,根据日志找到问题原因。
建议与总结
域管理密码如果没有设置为永不过期,需要定期修改域管理员密码,并且在ITA上配置修改后的域管理员密码。

END