FusionAccess如何处理WI上登录虚拟机时提示“28104011”错误

发布时间:  2015-03-10 浏览次数:  339 下载次数:  0
问题描述
在WI上无法登录虚拟机,报“28104011”错误。
告警信息
在WI上登录虚拟机,报“28104011”错误。
处理过程
更新虚拟机的认证标识,处理步骤:

1、在浏览器地址栏中输入“http://主ITA业务平面IP地址:8081”,登录FusionAccess Portal。

2、在FusionAccess界面,选择“桌面管理 > 所有虚拟机”。
进入虚拟机管理界面。

3、在检索条件中输入因SK不一致导致注册失败待更新认证标识的虚拟机信息,单击“查询”。
显示查询结果。

4、在查询列表中,选中待更新认证的虚拟机,选择一台或多台虚拟机,选择“高级功能”,在下拉菜单中单击“更新认证标识”。

5、确认操作,当任务执行状态为“成功”时,表示任务执行成功。

6、重新登录用户虚拟机,观察能否正常登录?
是,结束。
否,联系华为技术支持人员。
根因
登录虚拟机时,虚拟机需要对HDC的消息进行有效性校验,此错误为消息校验失败。一般是HDC和AccessAgent双方认证SK不一致引发。

END