某外购无线辅流设备与TP1102辅流连接出现闪屏

发布时间:  2014-07-09 浏览次数:  224 下载次数:  0
问题描述

墨西哥某重大项目,智真TP1102在跟巴可ClickShark设备对接时有闪屏现象,影响验收和客户高层使用。
该设备为外购件,主要用于无线辅流传输。便携,PAD等屏幕上的图像可通过此设备与我司TP1102相连,作为辅流源。

告警信息
设备无明显告警信息。
处理过程
将Clicekshark与终端之间的DVI-I接线替换成DVI-D(数字信号)的接线. 问题解决
根因
问题原因:根据研发实验室重现,确认问题为ClickShark识别TP1102编解码器VGA DDC信息异常,导致其发出的图像不稳定。
实验室测试结果如下:
1. ClickShark通过DVI-I线缆输入TP1102
设置ClickShark “显示模式”为固定为1024*768时,测试TP1102接受图像正常。


设置ClickShark “显示模式”为“自动”,Click此会读取TP1102编解码器VGA DDC信息,然后再发送VGA格式图像给TP1102,此时TP1102图像有闪屏。





由此说明,当ClickShark固定配置为某个TP1102支持的分辨率时,图像正常,说明TP1102显示ClickShark VGA图像正常;但ClickShark设置为自动检测时,此过程多了ClickShark侧读取 TP1102 DDC过程,TP1102检测到的图像异常,说明ClickShark读取TP1102 DDC后会导致其发送的VGA图像异常。
2. ClickShark通过DVI-D线缆输入TP1102
ClickShark通过DVI-D线缆输入TP1102,使用的DVI格式图像,ClickShark发送的DVI格式图像正常,TP1102显示此图像正常.
建议与总结
这个问题客户投诉到较高层,但最终解决仅仅只换了一根DVI线缆。
客户投诉原因是外购设备我司并不熟悉,客户投诉时,无法有效的分析真实原因,无法及时有效的解决。

END