CC产品ICSClient 文字聊天界面点击语音通话失败

发布时间:  2014-07-17 浏览次数:  226 下载次数:  0
问题描述
版本信息:V200R001C31
语音网关:U2990
组网概述:部署ICS Client 文字坐席,提供在线服务;
故障现象:文字聊天用户侧不能发起语音通话;
在U2990开启SIP消息跟踪,如下图,出现404错误或503错误


告警信息
处理过程
1、参考文档,增加匿名呼叫命令
ADD CNACLD: PFX=K'17908, CSTP=ADD, MINL=5, MAXL=5, CHSC=0, EA=NO;
ADD MODSRV: SRVTYPE=ICD, SRVNAME="4", SRVDESC="ICD_17908";
ADD SRVATTR: DNSET=0, SACCESS=K'17908, SRVNO=4, MIN=1, MAX=24, TRIGPOS=255, TRIGTIME=255, RESTYPE=MSUA;
ADD OFC: O=100, ON="anonymouscall", DOT=CMPX, DOL=SAME, OFCTYPE=COM, SIG=NONBICC/NONSIP;
ADD SRT: SRC=100, O=100, SRN="anonymouscall";
ADD RT: R=100, RN="anonymouscall", SRST=SEQ, SR1=100;
ADD RTANA: RSC=100, RSSC=0, TM=TMX, TMX=0, R=100;
ADD SIPTG: TG=100, SRT=100, HCIC=9999, LCIC=99, NOAA=NO, EA=YES,UHB=NO,CHBF=NO; 
ADD SIPIPPAIR: TG=100, LNKNO=10, PTYPE=SIP_TPT_UDP, IMN=8, OSU="255.255.255.255", DH=NO;
ADD SOCF: SCF="AnonymousCard", TG=100;

 
2、使用DSP LICENSE查看U29网关License是否失效;

3、参考步骤1检查匿名呼叫的配置,发现SIP中继地址配置错误;
%%LST SOCF:;%%
%%LST SIPTG:;%%
%%LST SIPIPPAIR:;%%
SIP中继群IP地址对信息
---------------------
中继群号  IFM模块号  连接号  本端端口号  对端URL            主/从软交换标志  是否有同IP用户

9         9          9       5060        10.98.52.49:5060   主归属           否           
100       9          5       5060        10.73.150.94:5060  主归属           否           
101       8          10      5060        255.255.255.255    主归属           否           
(结果个数 = 3)
4、修改配置IFM模块
%%RMV SIPIPPAIR: TG=101, LNKNO=10;%%
%%ADD SIPIPPAIR: TG=100, LNKNO=10, PTYPE=SIP_TPT_UDP, IMN=9, OSU="255.255.255.255", DH=NO;%%
RETCODE = 350963  如果协议类型是UDP 只能配置一条SIPIPPAIR记录.

---    END

+++    ESPACE_U2990        2014-07-16 18:55:05+08:00
             %%ADD SIPIPPAIR: TG=101, LNKNO=10, PTYPE=SIP_TPT_UDP, IMN=9, OSU="255.255.255.255", DH=NO;%%
 

 
根因
1、如果抓包提示404错误,网关侧可能没有增加匿名呼叫命令脚本;
2、语音网关 License失效;
3、17908 中继路由命令配置错误;
建议与总结
CC中的语音通话都会与网关有关,出现此类情况时,可以利用U29网关SIP跟踪信息排除;

END