TP3106产品默认无法使用虚拟遥控器问题

发布时间:  2014-07-26 浏览次数:  156 下载次数:  0
问题描述
1、XX客户发现TP3106产品的虚拟遥控器(如下图所示)无法使用,客户担心PAD失灵或者损坏后,会无法控制会议。
告警信息
NA
处理过程
1、登陆TP3106主终端的WEB界面,进入系统配置---输入输出---视频输出---公共设置,将图形用户界面的默认配置“无”;改为“HD OUT1”,如下图所示。
根因
1、TP3106等智真类产品默认通过PAD控制会议,如果需要使用虚拟遥控器,需要对设备进行配置。
建议与总结
终端在不同场景下会有不同的策略,智真产品默认采用PAD进行会议控制,PAD是推荐的操作方式,遥控器是紧急情况下才使用的,产品服务时需要引导客户使用推荐方式。

END