视讯产品MCU8650跟SMC1.0搭建平台在调度会议时出现“会场资源不足”故障

发布时间:  2014-08-05 浏览次数:  538 下载次数:  3
问题描述
某局点平台SMC1.0放号80个会场,并创建会议模板。MCU为8650,MCU正常在线。且MCU硬件资源充足没有告警信息。平台LICENSE资源充足。平台、终端、SMC版本为统一版本。在调度会议模板里40个会场及以内会议正常召开,但是超过40个会场便提示“会场资源不足”。 
告警信息
SMC1.0在添加会场,创建会议模板后调度会议,在超过40个2M会场时,调度会议时出现“会场资源不足”故障
处理过程
1、 首先确定平台的LICENSE信息充足,会议模板设置正确。排除平台的问题。
2、 MCU硬件资源充足,切没有单板告警信息,MCU正常注册到GK上,在平台MCU管理里面也可以看到MCU正常在线。会议模板里面所用的主MCU选择正确。
3、确定硬件资源没有问题后,查看版本信息,对照版本配套表,确认终端、MCU、SMC的平台版本统一。不存在版本问题。
3、 排除上边两个视讯方面容易触发的故障点外,重点排查网络问题。终端汇聚后跟MCU、平台服务器通过华为S2700交换机 网口进行连接,能够调度会议且只能够调度40个2M会场的会议。说明服务器跟MCU及终端之间的物理故障排除。再仔细排查,发现安装SMC1.0的服务器为1000M网卡,MCU的网口模式为百兆自适应。在此似乎可以确定故障点为网络模式所致。将MCU的GEO业务口工作模式更改为1000M后,会议调度的情况仍然一样。再回过头来看网络拓扑图,原来使用的S2700交换机电口为10M/100M工作模式。通过400那边对交换机的了解,确定实际上S2700的交换机能量转发只有80M左右。这就能很好的解释为啥会议调度在40个会场以内即可正常召开,超过40个会场即超过了交换机的能力集。
4、 发现问题后便着手解决问题,S2700交换机配有两个光口,将光口添加光模块,使用尾纤连接MCU的SFP1口,GE0口因为启用了SFP1口后即可将网线拔掉。再在平台上测试业务,会议调度正常。问题得以解决。
根因
此故障信息可能有四个原因,1、SMC平台LICENSE信息及会议模板等问题。 2、MCU问题。3、版本问题。4、网络故障。


建议与总结
在遇到此问题时,先考虑可能引发故障的原因,再可能存在的原因逐个排除问题点。定位到问题后便好解决问题了。 

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