数通NE40E更换主控板运行一段时间后设备掉电,重启后出现所有业务中断故障。

发布时间:  2014-08-07 浏览次数:  249 下载次数:  0
问题描述
NE40E版本:NE40E&80E V600R001C00SPCe00;NE40E在客户端为网络核心路由器,双控,有1块主控板因故障更换过,更换后故障消失,业务正常。运行半个月后设备异常掉电,重启后所有校园网业务中断,拔掉新的主控板后业务恢复,客户感知新主控板和旧主控板不能同时双控工作。
告警信息
无。
处理过程
1、 确认单主控板业务恢复情况下的设备版本信息和配置信息;
2、 插入被拔出的新主控板,确认启动过程完全正常启动,并为备主控板,且业务正常;
3、 启动完全后,确认版本信息,确认新旧主控板的版本信息一致;
4、 确认新旧主控板上的存储内容中配置文件,发现新主控板上的存储卡无配置文件;
5、 用display startup检查启动配置,发现新主控板上的启动配置里“Next startup saved-configuration file:   ”项 无内容;
6、 在用户模式下save保存同步主备主控板的配置,并确认新主控板上的存储卡里有配置文件,startup启动配置里有下次启动要用的配置文件vrpcfg.zip;
7、 进行主备主控板倒换测试和冷启动设备测试,确认业务都正常,至此保证双主控板可以正常工作。
根因
1. 设备是否正常启动完全;
2. 因前面更换过主控板,现网设备中的新旧主控板版本是否一致;
3. 新主控板上启动配置是否正确;
4. 新主控板上是否有配置信息。
建议与总结
综上可以看出,这次故障是因为前面处理故障主控板后,看到设备双控在线,故障消失,而且业务正常,以为故障处理完了;而实际等突然掉电重启后,新主控板被切换为主主控板,新主控板上没有配置信息导致整个网络业务中断。建议处理双控的主控板故障时,更换上新主控板后,登入设备确认两个主控板版本是否一致,并且做下“save”同步下新旧主控板上的配置信息和启动信息。

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