华为虚拟化软件因异构服务器内存问题无法安装

发布时间:  2014-08-08 浏览次数:  166 下载次数:  2
问题描述
         客户现场有两台非华为的服务器,有一台华为的存储S2600T,S2600T与远端客户的主机通过网络进行连接,把远端主机的业务和主机系统和安装程序等通过CDP备份软件实时的备份到存储S2600T上,当远端主机瘫痪时,可以通过相关的技术实现虚拟机接管原来的物理主机,使业务能重新开启。
         在一台纯净的非华为服务器上V100R003C10SPC600的虚拟化软件,开始时通过对其中一台服务器的远程管理端口进行配置后,开始通过虚拟光驱安装CNA节点,安装完成后,便开始安装VRM,当安装到“配置主机”时,总是会无法配置主机。通过查找相关的材料,把可能的因素都逐一进行了排除,并多次尝试重新安装,依然会出现相同的问题,重启主机,问题也依然存在。
告警信息
与主机通信异常,请稍后重试或联系华为技术支持。
处理过程
根据问题的现象,查找相关的材料,先后做了如下几个操作:
1、用ping命令查看能否ping的通网关,结果正常。
2、把本机的防火墙和相杀毒软件进行关闭,再尝试安装VRM
依然会出现相同的问题。
3、关闭交换机的STP(生成树协议)。
再次尝试安装VRM,问题还是没有得到解决。尝试各种方法无果后,我便拨打400求助,得到的结果是与我所尝试的方法一样,于是我询问客户该台服务器的相关情况,同时把该问题的相关影像资料发给400工程师,让后台进行分析。从客户了解到的情况是:该服务器标配2颗CPU、4(2G)根内存条,由于业务的需要,后来又加了2颗CPU,4根内存条,总共4颗CPU,8根内存条,32G内存,但是开机后会出现蓝屏现象。根据这种情况,我们初步推断安装VRM时出现与主机通信异常和无法进行虚拟操作系统是与后来加的CPU和两存有关,这时后台工程师的分析结果也出来了,有可能与内存有关,于是我把现场得到信息与他们说了后,他们更加怀疑后来添加的内存条了。现场我带着试试看的心里,采用了排除的方法,进行如下操作:
1、关闭主机,把后来添加的2颗CUP和4根内存条拆下来,再次重新启动主机,结果发现可以正常进入CNA节点的操作系统,进入CNA节点的系统后,我便再次尝试安装VRM,结果也是能够顺利的安装。
2、为了验证之前的推断,安装成功VRM后,我再次进行了关闭主机的操作,关机后,把主机的机箱打开,把拆下来的2颗CPU都重新安装上去,并重新开启主机,结果也是能够进入CNA的操作系统。
3、第三次主机关闭,把内存条也安装上去。并重新开启主机,结果是无法进入CNA的操作系统。经过以上三步的操作,验证了之前推断。CNA安装成功以后,无法进入且无法安装VRM,与主机的内存有关。于是,我把问题向客户反馈,并告知客户如何解决。至此,问题得以解决。
根因
主机安装完成CNA后,重启无法进入CNA的操作系统,经过对日志和开机画面的截取分析,与主机内存有关。
建议与总结
1、实施之前,了解清楚客户的网络拓朴情况。
2、了解客户现场的硬件环境,是否存在异构情况。
3、了解客户现场的硬件环境,是否存在异常的情况

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