禁用FC接口账号导致FA调用虚拟机异常

发布时间:  2015-03-05 浏览次数:  155 下载次数:  0
问题描述
客户反馈通过FA,执行虚拟机的关机操作失败及在FA上监控不到虚拟机的硬件信息。如图:


告警信息
FA告警FusionCompute服务器异常,如图:


处理过程
将该接口用户解锁定,FA上即可正常操作。
根因
1. 登陆到FC查看各项状态均正常。

2. 通过ITApingVRM地址,均可以ping通。

3. 查看vdesktop日志发现,有如下报错信息:通过报错信息,可以看出,账号被锁定导致无法连接到后端的FC。如下图:



4.登陆到FC查看用户权限发现该账号被人工锁定。



建议与总结
  经和客户确认,其认为该账号没用,就手动将该账号禁用了。建议后续开局时给客户说明默认的账号不要进行锁定等操作。

END