U2990本局名称配置不当导致失败重路由失败

发布时间:  2014-08-13 浏览次数:  293 下载次数:  0
问题描述
某局点建设了两套呼叫中心,通过NIRC和UAP失败重路由实现两个平台的容灾备份。现场组网如下:

当某个平台的INTESS断连时,U2990应该根据失败重路由将呼叫通过SIP中继转到另一个平台上处理,但实际调测中发现呼叫不能成功。
告警信息
某平台的INTESS断连后,呼叫不能按预期转到另一个平台处理。
处理过程
  1. 拨测UAP间的SIP中继,结果正常,SIP中继没有问题。
  2. 断连INTESS后,同时打开SIP消息跟踪,针对CTI接入码进行拨测。结束后分析SIP消息,发现INTESS断连侧的UAP把呼叫送到了另一个平台,说明失败重路由没有问题。
  3. 进一步分析直接通过SIP中继拨测的SIP消息和失败重路由拨测的SIP消息,发现两个INVITE的头部不一样。
  • 直接在SIP中继上拨测的INVITE消息:
INVITE sip:95598888@10.219.100.2:5060;user=phone SIP/2.0
Via: SIP/2.0/UDP 10.219.100.66:5064;branch=z9hG4bK1uctdxslvssss6luur6l6xnew;X-DispMsg=218
Call-ID: wxosftclov1ecevtxruldslnveo6dxxe@UAP6600
From: <sip:8157@10.219.100.66;user=phone>;tag=1esc6lof-CC-56-E2ECALLID-25
To: <sip:95598888@10.219.100.66;user=phone>
CSeq: 1 INVITE
Max-Forwards: 69
Contact: <sip:8157@10.219.100.66:5060>
Allow: INVITE,ACK,OPTIONS,BYE,CANCEL,REGISTER,INFO,PRACK,SUBSCRIBE,NOTIFY,UPDATE,MESSAGE,REFER
User-Agent: Huawei eSpace U2990 V200R0
Supported: 100rel
Content-Length: 285
Content-Type: application/sdp
 
  • 失败重路由时的INVITE消息:
INVITE sip:95598888@10.219.100.2:5060;user=phone SIP/2.0
Via: SIP/2.0/UDP 10.219.100.66:5062;branch=z9hG4bKvelexvsexoflcev1crnwtvrdw;X-DispMsg=216
Record-Route: <sip:10.219.100.66:5060;lr;X-HwUapName=espace u2990:10.219.100.66>
Call-ID: wdowwo6fdw16vstfftcellxwsfewt6ld@UAP6600
From: <sip:8157@10.219.100.66;user=phone>;tag=wvdv6wod-CC-56-E2ECALLID-24
To: <sip:95598888@10.219.100.66;user=phone>
CSeq: 1 INVITE
Max-Forwards: 69
Contact: <sip:8157@10.219.100.66:5060>
Allow: INVITE,ACK,OPTIONS,BYE,CANCEL,REGISTER,INFO,PRACK,SUBSCRIBE,NOTIFY,UPDATE,MESSAGE,REFER
User-Agent: Huawei eSpace U2990 V200R0
Supported: 100rel
Content-Length: 285
Content-Type: application/sdp
  • 可以看到失败重路由时的INVITE头部有一个“Record-Route”字段,其中X-HwUapName中“eSpace u2990”带有空格,经确认,此处的空格将导致INVITE消息不能被识别,从而导致呼叫失败。

      4.  SIP消息又是从哪里获取“eSpace u2990”的呢?,经过比对UAP配置和确认,该参数是本局名称,通过SET OFI命令进行设置。

       5.   通过SET OFI更改本局名称为不带空格的字符串后,再次拨测失败重路由场景,呼叫成功。

根因
  1. UAP间的SIP中继配置错误或者网络故障;
  2. 失败重路由配置错误;
  3. 其他错误。
建议与总结
提交需求要求U2990文档中在设置本局信息的地方进行本局名称设置的提示。

END