TC3000/TC5000云终端业务由于操作系统原因导致IPhone5S手机在虚拟机中不能识别故障

发布时间:  2014-08-19 浏览次数:  287 下载次数:  0
问题描述
天津某局点某用户反馈使用TC3000/TC5000方式登陆虚拟机,在虚拟机中不能识别IPhone5s手机,不能实现通过虚拟机管理IPone5s手机,对其文件进行操作。 但是其他的USB设备识别均正常。
告警信息
处理过程
通过对TC3000和TC5000操作系统打补丁的方式取消屏蔽苹果手机串号解决此类问题。
TC3000操作系统补丁为附件:取消禁用SD卡
TC5000操作系统补丁为附件:取消禁止Smartcard
根因
该局点用户端为TC3000和TC5000云终端,云终端的操作系统均为linux操作系统,这些云终端在出厂时为了数据安全性考虑,操作系统内部机制屏蔽了IPone5s手机串号,导致该局点用户通过TC3000和TC5000方式登陆虚拟机无法识别IPone5S手机。
建议与总结
建议在遇到此类问题时,对比其他USB设备是否能够识别,如果能够识别其他USB设备排除桌面云系统级故障,如果在多个虚拟机尝试多个USB设备都不能识别,可能会遇到桌面系统级故障,及时联系华为工程师解决。

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