在Fusionaccess中虚拟机追加用户失败

发布时间:  2015-03-10 浏览次数:  253 下载次数:  3
问题描述
天津某局点,管理员需要给虚拟机追加一个新的用户,在追加的过程中,任务进度卡在50%,经过半小时左右任务失败。任务状态为:添加用户权限异常, 请检查网络环境和AD状态是否正常,并重新分配虚拟机。
告警信息
见附件图片(下载查看)。
处理过程
用之前的用户登录进入虚拟机,将Windows Remote Management服务启动,尝试使用FA portal 对虚拟机添加用户,用户添加成功
根因
由于追加用户是通过ITA服务器远程上传添加用户脚本到虚拟机中,而虚拟机远程管理(winRM)服务执行WS—Management协议来实现远程管理。WINRM服务侦听网络上的WS—Management请求并对它进行处理。此时虚拟机中WS-Management服务Windows Remote Management 服务被用户禁用了。
建议与总结
桌面云整体架构依托很多windows服务进程, 当遇到此类问题时,重点排查执行任务所依托的window服务。

END