交换机端口故障导致Ping丢包率大

发布时间:  2016-12-19 浏览次数:  193 下载次数:  0
问题描述
使用华为S5700交换机客户单位的个别互联网用户反映上网不稳定时通时断。

现网版本:交换机S5700: V200R002C00SPC100
处理过程
首先使用用户的电脑,在cmd 中键入ipconfig, 得到该网络的网关后,ping 192.168.0.2 -t得到该网络丢包率大。 得到上述信息后,为了排除故障点,用自己随身携带的笔记本ping 192.168.0.2得到的结果依然,首先可以排除不是用户电脑网卡的故障。接着查看用户水晶头是否制作规范,为了保险起见,将水晶头截掉重新做了新的水晶头,可是故障依旧。这时候就要从用户这台机器脱离向上找问题,即顺藤摸瓜的方法。

为了能在交换机中迅速定位那根网线是该用户的,我们需要用户帮助我不停地做从网口上拔插网线动作,我就可在交换机指示灯处看到某个灯一灭一亮,注意这里说的一灭一亮并不是频闪,而是灭了又亮。采用上述办法就可以判断出5口为用户所接的交换机的端口,从交换上拔下该网线,用直通线一端接5口,一端笔记本,依然丢包,这样可以排除是网线的问题。

需要说明的是这次报修的互联网用户是极个别的,说明这个网络中,绝大部分用户上网是正常的,找到该交换机空余的端口,用直通线一端接上,一端接测试用笔记本,目的是通过这种步骤测试出那个端口是完好的,如果这个不行,可以试下一个,依次类推,找到一个完好的端口,尽量多测试一会。为了保证该端口的能正常使用,可以多ping一段时间。可以将这次查修用户的网线插入该测试好的端口中,并加注标签,以备下次容易查修,然后到用户电脑上运行cmd命令,ping192.168.02 -t 可以得到网络正常、ping包正常。
根因
1、计算机网卡是否损坏

2、RJ45头是否损坏,是否线路错误

3、网线是否折伤

4、设备故障
建议与总结
换机端口出现故障,究其原因是因为交换机自身的性能发生老化,这就意味着故障交换机的确出现了硬件性能下降的现象,因此会出现上网数据丢包严重的现象。总结这次工作,自己的一点心得就是要细心,在平时的工作中多积累,多总结,下次再出现此类问题就可以迅速的找到问题的所在点,并快速解决问题。

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