云计算产品Fusioncompute版本V100R003C10SPC500虚拟机业务蓝屏故障

发布时间:  2015-03-10 浏览次数:  272 下载次数:  0
问题描述
虚拟机运行Windows Server2008 R2操作系统,蓝屏不断重启。并且是在操作系统在输入系统用户名密码的时候蓝屏重启的。蓝屏显示如下图:




告警信息
告警信息:
ALM-15.1006000 虚拟机发生反复重启故障
处理过程
1、 点击虚拟机VNC登录方式,按F8按钮,选择安全模式进入操作系统,检查最近是否安装软件。

2、 安全模式进入操作系统,点击“运行”- 输入msconfig,选择“服务”选项,查找ywSMPASvr进程,禁用该进程,然后重启操作系统。

3、 查看告警的时间,然后检查告警前一段时间操作系统最近安装的软件、补丁等程序,卸载可能引起蓝屏的程序,然后重启,看故障是否排除。

4、 请联系技术支持。
根因
蓝屏报错为某文件导致、检查系统最近是否相关软件。
建议与总结
在虚拟机遇到软件问题时,建议先观察Fusioncompute是否有相关告警信息。先排除Fusioncompute自身故障。

在完成Fusioncompute故障恢复后,检查相关操作系统或应用软件报错,根据错误代码或提示解决问题。

END