BMS帐户被误停机导致其下的虚拟机被关机

发布时间:  2015-03-10 浏览次数:  252 下载次数:  0
问题描述
客户用某帐户登录BMS系统用户侧,由于密码多次输入错误,导致帐户被锁定。登录失败期间,用户通过登录BMS管理侧,对该帐户进行停机和复机操作,试图解除该帐户锁定状态。由于对该进行停机操,操作作过程中BMS系统会给云平台发送停机消息,云平台接收消息后,将该帐户下所有虚拟机进行关机操作,导致该帐户下所有虚拟机关机,虚拟机上运行的业务中断,无法使用。
处理过程
1、客户使用zhaoxin登录用户侧,由于多次登录失败帐户被锁定。客户用admin用户登录管理侧对zhaoxin帐户进行停机和复机操作,试图解除zhaoxin锁定帐户,收集客户BMS系统操作日志,核对描述和操作一致。


2、分析BMS对帐户进行停机操作影响:帐户无法登录BMS用户侧,给云平台发送停机命令。
3、将用户停用后,zhaoxin帐户下所有虚拟机自动关机,虚拟机上运行的业务中断,无法使用

4、将该账户启用,通过登录云平台管理Portal,将进行过停机操作的帐户下所有虚拟机手动启动,恢复业务
根因
将BMS用户停机,会导致该用户下的VM被关机。
建议与总结
在BMS上将用户停机的提示不完整,只是弹出是否确定停机,建议产品应该进一步完善,丰富提示内容,例如可以增加停机会导致该账户的虚拟机停机等提示信息。

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