如何消除录音文件中的背景噪音

发布时间:  2014-09-04 浏览次数:  228 下载次数:  0
问题描述
用户拨打热线电话,听到的欢迎语或者导航语言不清晰,存在噪音,影响用户体验。同时,作为单位的对外接口,录音文件存在噪音时,影响单位形象。
告警信息
处理过程
首先建议用户使用专业的录音设备和录音环境进行录音。
但是不具备条件,建议用户采用质量过硬的话筒,同时注意选择噪音小的时段和场所进行录音。
同时话务员提高音量,增大正常语音与背景噪音差别。使用Goldwave软件进行消除噪音操作。
1.初始噪音(背景噪音)


2.采样初始噪音,消除背景噪音

3.检查录音文件,删除语音间的噪音
根因
客户录音时,录音设备简陋,背景噪音大。
建议与总结
首先建议用户使用专业的录音设备和录音环境进行录音。
如果不具备条件,建议用户采用质量过硬的话筒,同时注意选择噪音小的时段和场所进行录音。同时话务员提高音量,增大正常语音与背景噪音差别。

END