7910话机不能呼叫

发布时间:  2014-09-04 浏览次数:  136 下载次数:  0
问题描述
客户反馈部分7910话机不能呼叫,从话机界面上查看话机状态时未登录。手动登录,注册后可以正常使用。
告警信息
处理过程
客户反馈话机外呼失败。经客户确认话机已通电,但是话机界面未显示本机号码。请客户手动点击登录按钮,注册成功后,话机可以正常使用。
根因
根据现场反馈,客户机房遭遇雷击,话机和连接的交换机同时掉电。
通电后,话机一般上电比交换机快,造成话机一直向PBX注册不成功,超时导致话机停留在登录界面。
建议与总结
为避免这种情况再次出现,给客户造成误解,可以在7910的web页面配置如下:
在web的【高级—其他】将注销功能改为不启用,见下图,这样就不用手动登录了。
启用注销的目的是有的场景要多人用各自账号在同一话机上使用,如果是各自独有一个话机,可以选择不启用。

END