服务器 RH2288H V2 上电后风扇发出异常响声

发布时间:  2014-09-04 浏览次数:  135 下载次数:  0
问题描述
某局点新安装上架的服务器 RH2288H V2 在设备初始上电时,风扇发出巨大响声,随后风扇响声减弱,但仍存在响声。登陆 BMC 查看,BMC中无告警信息。
告警信息
处理过程
在经过客户同意后由客户现场工程师将服务器下电拆开服务器挡板和导风罩,拆开服务器挡板和导风罩后,将疑似故障风扇取出。
观察风扇外观:
1.发现风扇入风口扇叶有刮痕。
2.发现疑似故障风扇入风口附近有一电源线标签纸已刮损。




综合以上各种现象判定:造成故障的原因为风扇入风口吸入风扇邻近电源标签纸,发出异常响声。
处理方法:
1.将疑似故障风扇的邻近标签纸移至机箱侧面,防止标签纸再次被风扇吸入。
2.将其它无故障风扇的邻近线缆标签纸移至服务器机箱两侧,防止风扇再次吸入标签纸造成“二次故障”。
3.将服务器重新上电,风扇不再发出异常响声,故障解除。
根因
客户反馈在服务器初始上电时风扇发出巨大响声,随后响声减弱,但仍存在响声,且 BMC 中 无显示告警信息。
观察设备的安装现场,发现设备的机架周围有一些细小的零散纸屑,初步分析为服务器风扇吸入杂物导致发出异常响声。
建议与总结
建议:建议华为的设备在生产包装时将设备内部线缆的标签纸放置在机箱两侧,避免被风扇吸入造成故障,所谓“细节决定成败、专业铸造品质”,在产品生产上把握好对质量的监督。



总结:工程师在客户现场处理问题遇到无告警信息,故障仍然存在,无法利用软件分析故障原因时可通过观察现场环境、在客户许可和保证设备安全设备无丢失的情况下拆开设备观察物理外观、综合现场物理情况进行故障分析定位。

END